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沙漏漏斗 X 普通漏斗
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作者:
akadhoshirani15
時間:
2024-4-3 12:21
標題:
沙漏漏斗 X 普通漏斗
销售渠道是营销和销售领域的基本支柱,在客户旅程和最大化转化方面发挥着至关重要的作用。要理解它的重要性,必须从定义开始。销售漏斗是一种战略模型,代表潜在客户从了解产品或服务直到购买的过程中所采取的路径。
每个阶段都有特定的目标和策略,旨在推动客户实现转化。销售漏斗的重要性在于,它们为营销和销售团队提供了坚实的框架,从而能够采用更有针对性和更有效的方法来培育潜在客户并将其转变为满意的客户。
沙漏漏斗
沙漏漏斗是营销和销售领域的一个有趣的概念。它代表了一种更全面、更动态的客户旅程方法,不仅考虑了最初的吸引和转化阶段。但售后维持持续关系也很重要。这个模型像一个沙漏,顶部和底部较宽,分别代表吸引力和转化,中间较窄的部分象征承诺和忠诚。
当潜在客户穿过沙漏漏斗时,他们会经历认知、考虑、购买阶段,最后是保留阶段。重点不仅在于获取新客户,还在于培育现有关系。换句话说,随着时间的推移,忠诚度和价值都会增加。这在客户保留对盈利能力和可持续增长至关重要的业务场景中至关重要。
它如何工作、何时以及为何使用它
沙漏漏斗是一种有别于传统销售漏斗的营销模式。他们独特的方
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法不仅旨在吸引和转化客户,而且与他们保持牢固、持久的关系。它的工作原理是这样的:在“沙漏”的顶部,您通过意识和吸引策略吸引潜在客户。这可能涉及内容营销、社交媒体和定向广告。
然后,当潜在客户经历沙漏的大部分时间时,他们就会进入考虑阶段,在此阶段,您可以向他们提供相关信息并建立信任。当他们到达漏斗的狭窄部分时,他们就准备好转换了。然而,沙漏漏斗并不止于此。转换后,它再次扩大,代表持续的承诺和忠诚。这很重要,因为保留客户与获取客户同样重要。
当您想与客户建立更牢固的关系并提高忠诚度时,您应该考虑使用沙漏漏斗。它在重复销售和客户忠诚度至关重要的行业(例如订阅服务、电子商务和 SaaS)尤其有效。强调持续的承诺可以让您随着时间的推移最大限度地提高客户价值。因此,如果您正在寻找更完整的营销方法并致力于创建忠实的客户群,那么沙漏漏斗可能是您营销策略的正确选择。
共同漏斗
该模型被广泛认为代表了典型的客户旅程,分为三个不同的阶段:漏斗顶部(开始)、漏斗中部和漏斗底部。这些步骤形成了一个封闭的漏斗,将努力引导到转化,引导客户从第一次接触到做出购买决定。
通用漏斗是了解客户购买流程动态的有效模型,使公司能够根据每个阶段调整其营销和销售策略。它对于跟踪和衡量潜在客户在漏斗中的进度、识别摩擦点和优化转化率特别有价值。
然而,值得注意的是,在不断发展的数字营销环境中,可以对公共漏斗进行补充或调整,以满足不同公司和行业的特定需求。
它有哪些阶段及其优缺点?
这种表示就像一个可靠的指南,指导企业理解消费者与产品或服务之间互动的复杂动态。
在漏斗的开始,我们放置了认知阶段,这是潜在客户第一次接触所提供的产品或服务的起点。在此阶段,主要关注点是激发兴趣并吸引注意力,通常通过内容营销策略、广告或社交媒体存在。
随着客户的前进,他们进入考虑阶段(漏斗的中间),这是他们开始深入研究并评估他们的选择的关键阶段。在这里,公司有机会提供有关产品或服务的详细信息,突出其优势以及与竞争对手的差异。
最后,在漏斗的底部,我们找到了决策阶段,即客户准备做出购买决定的时刻。在这里,销售策略发挥作用,提供激励、保证和支持,帮助客户完成交易。
漏斗
公共漏斗的优点
客户旅程的清晰愿景:通用漏斗提供了一个易于理解的框架,用于跟踪从首次接触到转化的客户旅程。
转化优化:通过分析漏斗的每个阶段,公司可以确定需要改进的领域并优化其策略以提高转化率。
非以客户为中心:这种模式以客户为中心,帮助企业了解他们在每个阶段的需求和关注点。
公共漏斗的缺点
简单化:在某些情况下,通用漏斗可能无法捕捉行业特定的细微差别或细节,从而过度简化客户旅程。
有限线性:客户旅程并不总是线性的,消费者可能会跳过或倒回漏斗阶段,而该模型没有充分解决这一问题。
必要的适应:在不断发展的世界中,公共漏斗可能无法完全反映现代数字营销策略的复杂性,需要进行调整。
沙漏漏斗与普通漏斗的主要区别
当我们比较它们的结构和格式时,主要差异就变得显而易见。共同漏斗遵循线性方法,逐步进行意识、考虑和决策,而沙漏漏斗则采用更广泛、更全面的方法。除了传统的漏斗开始、中间和底部阶段外,后者还设有一个中间部分,旨在提高客户承诺和忠诚度。
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