消费者信贷贸易协会执行董事贾森

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·瓦塞尔表示：“可以选择继续进行投诉程序，或者采取更激进的措施，例如全行业的消费者赔偿计划。” “但投诉流程可能会在中间阶段继续进行，但会得到 FCA 的更多指导。”

消费者还可以收集证据，证明贷方和经纪人是否对他们的交易完全透明。

罗宾逊说：“这可能不仅  电话号码数据库 仅是 DCA 的问题，还包括围绕它的透明度、经纪人当时如何与客户交谈以及如何披露的问题。” “可能存在抛售压力。。。这些不是 DCA 的投诉，但它们确实有效，客户应该考虑它们。”

您应该使用索赔管理公司吗？
一旦消费者确定是否有投诉理由，他们可以独立提出投诉，也可以通过投诉管理公司进行投诉。



建议网站 Money Saving Expert 有一封模板信函，消费者可以将其直接发送给汽车金融公司，并提供有关如果对结果不满意如何向 FOS 投诉的建议。

理赔管理公司对其服务收取费用。如果维修金额低于 1,500 英镑，则只能向消费者收取较低金额：索赔额的 30% 或 420 英镑。对于 10,000 英镑以下的索赔，费用上限为 28%，即 2,500 英镑；对于 25,000 英镑以下或最高 5,000 英镑的索赔，税率为 25%。50,000英镑以下的费用上限为20%或7,500英镑，而50,000英镑以上的维修费用上限为15%或10,000英镑。