它还提供了一个强有力的例

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然后在周一带着处方去看医生，以获得我所报销的费用。多付了 按理说，按照我的情况，，去药店出售两包两个注射器。不幸的是，他们没有两个注射器的包装，只剩下十个注射器。买一包 支就意味着柜子里要存 个注射器，所以我告诉他我不想浪费钱，也不想囤积注射器。“嗯，我去另外一家药店看看有没有运气……” “等待！” -那个女孩打开了 盒，给了我 盒，并告诉我，以我的情况，我不会去各个药店寻找肝素。 “在这里，周一，当你去看医生时，你带着处方，我们将再次完成盒子。

周一你就付钱给我。” 你认为我星期一回来了吗？我推荐过那家药店吗？我又去购物了吗？ 这就是我在谈论良好意愿实现独特客户体验的力量时所要表达的意思。有权将客户的利益（我需要肝素，这对我的健康很重要，我正在康复中，我几乎不能动）优先于公 喀麦隆电话号码列表 司或代表公司的人的利益（我没有卖掉 -一包肝素 天，客户不付钱给我）。 良好的意愿、建立信任、表现出对客户的同理心和关心，会产生差异化和独特的体验。寻找有准备并愿意这样做的人，赋予他们勇气，并在完成出色的工作时予以认可。



是责任者及其公司的义务，无论他们是大还是小，无论他们是电信巨头还是小企业。邻里药房。 “双向转型”，拥有能够真诚关心客户的合作者，也是非常必要的。 好消息是它是免费的、可以学习的、并且具有传染性！ 鳄梨定理和客户体验 作者： ú – 拉萨尔商学院院长。 鳄梨是一种美味的水果。它原产于美国，因其特殊的质地和原始的风味而成功传播到世界各地。无论是单独用于沙拉还是作为鳄梨酱的基本成分，它已成为被认为既具有异国情调又精致的产品清单的一部分。