些促銷趨勢對吸引顧客最重

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這並不是導致醫療服務品質下降，而是導致服務、候診時間、便利性等方面出現缺陷。選擇私人醫療機構的一個重要參數是可及性：有時免費分支機構距離消費者的居住地太遠。 總的來說，我們可以說選擇一個特定的醫療機構是有一些因素的，其中主要的因素我們會進一步考慮。 患者如何選擇醫療中心和醫生 我們在下圖中展示了用戶選擇專家和醫療機構時最受歡迎的資訊來源。人們的信任百分比是根據德勤研究「2021 年俄羅斯媒體消費」得出的。以下讓我們按照信任百分比的降序更詳細地了解它們。


患者在選擇診所和醫生時會考慮什麼？ 來自親戚、朋友、熟人、同事的推薦－與客戶直接互動的人，並且客戶願 俄羅斯 電話號碼 意接受其相關經驗。這是臨床上最難影響的關鍵參數。 網路：社交網路和媒體、個人資料入口網站、地圖服務和網站中的評論。這包括用戶可以了解他不熟悉的客戶的相關經歷的所有來源。形成資訊領域的人。在網路上的精彩評論中，值得強調的是真實病患對真實醫師的評論。從潛在患者的角度來看，體驗越詳細，資訊就越有用。它對決策的影響越明顯。



來自醫生的建議，因為如上所述，這是比其他人更值得信任的社會階層。 直接廣告：對此來源的興趣下降，取而代之的是對特定人物的信任。這些人可能是熟人、輿論領袖，也可能是社群網路上的陌生人。 哪要？ 與診所互動的以下特徵很重要： 考慮到數位化，個性化您診所的產品。例如，讓患者有機會在線上查看檢測結果，能夠每天24小時透過應用程式進行預約或更改預約時間，並在應用程式中接收回饋。此外，所有這些都必須防止洩漏。